রেফারেন্স

fw00-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন fw00-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকার সংরক্ষিতস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
fw00 fw00-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে জানান, ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই পথে পাঠানো সহজ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। bKash বা Nagad থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে প্রেরিত হয়। কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছেন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য অতিরিক্ত সময় রাখা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত কাজে নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়, যারা একই গোপনীয়তার নিয়ম মানে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য বদলাতে পারবেন। বিস্তারিত অনুরোধের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লেনদেনের রেকর্ড নিরাপত্তা যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অতিরিক্ত সময় ধরে রাখা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলি।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হবে।

কুকি শুধু আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিংয়ের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয় না।